你家小區(qū)電梯里有屏幕廣告嗎？小區(qū)里停車費收益有多少？在12345關(guān)乎物業(yè)治理的諸多投訴中，有不少聲音質(zhì)疑小區(qū)公共收益不透明，使用不規(guī)范，入賬不合理等問題，不少業(yè)主覺得，像電梯廣告費、場地租金等這些錢不是一筆小數(shù)目，本該進(jìn)入業(yè)主的錢袋子，但因賬目不完全公開，常常等到要用經(jīng)費時，發(fā)現(xiàn)這筆錢其實是筆糊涂賬，不少小區(qū)就為此吵得不可開交。

松江區(qū)塘和家園·齊康苑小區(qū)5號樓居民，因為樓內(nèi)電梯頻繁故障，但門洞的維修資金可能不太夠，需要居民們自籌，于是有居民提出電梯內(nèi)的廣告收入可以用來貼補(bǔ)。但在“上海物業(yè)”小程序上查詢的結(jié)果卻讓所有人吃驚，過去2年，小區(qū)公共收益中，廣告費一項都是0。

“不是落在我們業(yè)主口袋，那要它廣告屏干嘛？應(yīng)該拆掉！”居民憤怒質(zhì)疑。另一位居民則追問：“廣告費收入怎么算？由哪幾部分組成？從來沒人告知！”

錢去了哪里呢？小區(qū)物業(yè)經(jīng)理解釋，整個小區(qū)的廣告收入僅有電梯內(nèi)的廣告屏，而且45塊廣告屏都分散在小區(qū)9幢樓內(nèi)，因此廣告收益是分門牌幢來計，不做匯總，小區(qū)總賬中顯示為0很正常。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理費蔚介紹：“如果這幢樓有廣告，費用就屬于這幢樓，不是整個小區(qū)的?！?/p>

那么，具體到門牌幢，廣告收益又是否如實錄入了？記者跟隨物業(yè)經(jīng)理一起數(shù)了數(shù)小區(qū)內(nèi)的屏幕。“（電梯）外面的話，新潮整個小區(qū)一共是27塊（屏幕），是上面2塊還有地下室1塊，然后電梯里面還有一塊，這個是另外一家公司的。”

每幢樓均設(shè)置5塊廣告屏，由2家傳媒公司運作，電梯外3塊屏年收益是每塊1000元，電梯內(nèi)2塊屏年收益是每塊1200元。算下來，每幢樓一年廣告創(chuàng)收5400元，分季度計入樓棟公共收益，以小區(qū)5號樓為例，第一季度入賬的廣告費就是1200元。物業(yè)也拿出了與傳媒公司的合同發(fā)票。但居民們并不買賬，認(rèn)為公共收益中，開支應(yīng)該也有花在電梯上，但為何也沒能起到規(guī)避故障的作用呢？

居民難消疑慮：“停車費平攤下來只有這點？地下車庫收益呢？業(yè)主車多少？廣告費是否真計入5號樓？全是糊涂賬！”

根據(jù)《民法典》及《物業(yè)管理條例》等相關(guān)規(guī)定，像小區(qū)里公共的廣告收益，停車費收益等，扣除合理成本后，歸全體業(yè)主所有，但平日，大家在公示信息中通常不會看到每一筆花銷的明細(xì)，于是，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)費不足了，一系列質(zhì)疑便會撲面而來。

寶山區(qū)楊行鎮(zhèn)世華佳苑小區(qū)的居民，就對小區(qū)停車費收益這一項存在質(zhì)疑，2009年至2020年，顯示收益總共是564萬元，但與居民們自己估算的金額出入較大。業(yè)主用“土辦法”夜數(shù)車輛，發(fā)現(xiàn)實際停車約550輛，遠(yuǎn)高于物業(yè)公布的400輛左右?！笆绞荒瓴铑~約250萬！”

居民們要求物業(yè)出示這12年來的停車收益明細(xì)，以考證停車費是否完全入賬，但物業(yè)方面表示，因2020年的一次系統(tǒng)升級，此前的數(shù)據(jù)已無法區(qū)分只能看到每一年的總金額。

居民無法釋疑：“我們知道的只是冰山一角，要看見賬戶才能再說！”

根據(jù)，上海最新發(fā)布的《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動方案》中明確，小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生公共收入的所有項目清單都需按規(guī)定時間公開公布，包括公共收益、專項維修資金收支情況等。專家建議，是否可以建立公共收益賬戶并采取共同審核、共同監(jiān)管的模式，讓公開透明能落實到具體操作中。

中共上海市委黨校社會學(xué)研究部主任、教授何海兵指出：“建立獨立公共收益賬戶，由業(yè)委會、物業(yè)、業(yè)主代表共管。支出前共同審核，使用后三方審計——唯有如此，才能終結(jié)猜疑鏈?！?/p>

公共收益的透明度和完整性，直接關(guān)系到業(yè)主權(quán)益和社區(qū)長期健康發(fā)展。公共收益的入賬和使用，既要喚醒業(yè)主權(quán)利意識、攥緊知情權(quán)、審計權(quán)等法律武器，也要推動制度創(chuàng)新，比如建立獨立賬戶，共管共審，用透明機(jī)制防范可能的糊涂賬出現(xiàn)，方能筑牢社區(qū)治理根基。